个人述职

精选个人述职模板集锦8篇

客服中心从组建到现在，整整经历了一个春秋，纵观20xx年客服中心全年的工作，基本在按照规划思想执行，努力朝做医院“服务标兵”和“重要营销分支”的目标奋斗，也取得了一定的效果，但是也存在很多问题，包括业务上和内部管理上，比如上半年和下半年的团队气氛明显出现异常情况，现本人从以下几方面重点对20xx年客服中心管理工作不足点做简单的述职。

第一方面：管理者本身不足

要点：威信

1) 过于人性化，缺少威信：

2) 执行力方面缺少韧性：在制度执行方面;

3) 未能与同事达到共鸣效果：同事给予管理上的支持力度不够;

4) 各类培训不完善：包括思想、业务总结分析、营销技巧、消费心理等等方面;

5) 自身思想存在不成熟的地方：

郑重向所有同事道歉，并在xx年尽最大能力去改正!

第二方面：团队成员的不足

1) 上进需求欲望不足：日常自身学习不足等;

2) 自身综合素质要求不高，自由、散漫：

3) 大局观不强、小团体利益作祟：

4) 自身工作目标性不强：

5) 主管能动性欠缺：

6) 缺少总结分析能力：

7) 岗位工作态度-无所谓：如果同事觉得个人工作无所谓或直接影响团队和谐建设及不利于管理，那么就请你主动离开;

8) 作为社会的人，要学会相互尊重：上下级、同事之间等;

第三方面：xx年管理目标：将客服中心打造为一支高效、和谐、有战斗力的队伍!

1) 建立威信：将改变10年的某些管理模式，适当的增加“专制性”，减少民主性;

2) 加强制度执行力度：

3) 用人管理方面：借用原蒙牛集团牛根生董事长的用人制度：

有德有才，坚决重用;有得无才，培养使用;

有才无德，限制录用;无才无德，坚决不用;

诚信待人，认真做事。

一：20xx年的工作总结

新的一年，新的气象。不知不觉又要进入新的一年了。回眸20xx年我的工作基本做的还算满意，在这期间我学到了很多，收获的也很多。

我的工作是以公司项目产品采购为主，销售为辅，以及协助和配合项目部的招投标工作，还有公司资质的使用谈判。在这个过程中我学到了很多以前没有接触过的知识，金汇宇建安的装饰装修是我以前从没接触过的，虽然接触的不多但让我对装饰装修有了大致的了解，再加上何总的指点指导锻炼了我的协调能力，让我很快的融入到装修的工作中来，更让我的知识层面有了更深入的理解与认识，在与同事之间的合作中我也加深了对其他岗位职责的认知，同时也加强了各职能间彼此的认识和了解。

当然在20xx年我感觉最大的收获，还是公司去年10月组织到武都宕昌官鹅沟的活动，是让我们亲自看一下自己装修工程的工艺设计流程，并享受了自己工作的成果和美景。

在后半年的时间里我通过电脑上对装饰装修方面的这些产品要求和理解，也加深了我自身专业水平的过程，希望真正能够做到学以致用，把学到的理论知识运用到实际工作中来，使自己的知识层面更加全面也更加实用。

今后我的工作重点依然还会是继续了解掌握装饰装修材料的规格特点及价格，并且要在工作中不断学习提升，不仅局限在自己专业知识的拓展与深化，还要在其他专业上也要有所造诣，成为公司要求全能型的复合型人才，这也是我今后的发展目标，我会为这个目标努力奋斗，争取更大的进步。

二：20xx年工作计划

对于分销销售工作因为自身身体不能多走路的原因，（也就是电话联系空中业务）做的很是不够，总结起来还是对客户不能上门拜访没有亲和力而造成的，以后会保持工作方法灵活变通，做到爱岗敬业，汇总以前的不足创造未来的新生。我认为20xx年是一个充满挑战、丰富自己掌握新的产品专业知识的一年，抛开生活中和工作中的一切压力，我要努力工作，认真学习。在此，我订立了公司商务20xx年的工作计划，以便自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

（1）本着尽自己最大努力熟悉公司新的任务xx—装饰装修知识的积累以及对新业务的开展工作。公司在不断改革推进中订立了新的规定，特别是在新业务方面，安排专业人员对公司新老员工进行专业知识的培训，对业务必须有深入的了解，作为公司一名长期从事业务的人员，必须以身作则，遵守公司规定的规章制度，同时全力以赴配合项目部开展商务采购工作计划。

（2）本着对自身工作的性质，把公司当成自己的家，将以公司利益为主，在商务谈判方面追求公司成本最小化，利益最大化。对现有的供货商资源不断增进感情，不断开发新的供货商，使自己在询价方面有可比性。

（3）本着对自身工作的性质，时刻要保持高度的警惕性，要对项目、价格、项目名称，严格保密，不得泄漏，积极配合项目部做好各项投标工作。

（4）在商务工作空闲的情况下，积极联系现有客户并努力开发潜在客户，维持好自己的分销销售工作，认真探索销售工作的新模式、新方法，在总结销售经验的基础上推陈出新，创出自己的新思路，在这方面还希望各业务经理给与我最大支持。

（5）制订学习计划，这对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员的前进步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据工作需要，调整我的学习方向。从而来补充自我的不足。专业知识、综合能力、都是我要补充的内容，学习他人的长处，借鉴他人的有效经验，以此更好的提高工作效率。

（6）增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上，落到实处。我将尽我最大的能力减轻公司、领导、同事的负担。

三：总结

以上是我对20xx年的工作计划和决心，有些地方还很不成熟，希望领导和同事们给予补充指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的鼓励和支持。

展望20xx年，我会更加勤奋、认真、负责的去对待每一项的工作，努力开发潜在客户，为自己，为公司创造更多的价值，积极完善业务、开展工作，也只有这样才能圆满达成公司对于我的信任与期望，才能迎接20xx年新的机遇与挑战，我相信机会是永远留给有准备的人。

给公司的提议：

1、希望公司每个月开一次员工大会，每个人汇报自己工作的蛮点和亮点，亮点别人可以借鉴，蛮点可以大家群策群力，以

2、公司财务起到监督作用，每个工程尾款和分销货款财务要定期提醒和督促先关人员汇款。

3、规范公司的订货流程，货物的质量和数量落实到责任人。

20xx年以来，在院领导的正确指导下，在广大职工的大力支持下，通过自身不断努力，积极探索医院后勤管理理论，不断积累后勤管理经验，全身心投入到医院后勤管理工作中。在大家的共同努力下，医院后勤工 ……此处隐藏6784个字……坚守“三种意识”：一是大局意识。无论从事哪个岗位都能从整体考虑问题，关注学校的发展，服从组织的安排，将集体利益放在第一位；二是责任意识。作为一名教师、一名管理者，我们不可忽略的就是责任，因此我认真学习党的十八大精神、积极参加党的群众路线教育活动、学习各种法律法规，通过各种新闻媒介，了解国内外时事，用先进的理论思想武装自己的头脑。在岗位中发挥好自己的才干，提高自己的能力，始终以一种敬业、主动、负责的态度进行工作；三是奉献意识。在工作中，我确立奉献意识，奉献于学生，奉献于教师，奉献于学校，奉献于教育。我从不计个人得失，不怕苦、不怕累，敢于挑大梁、挑重担，千方百计把工作做好，鞠躬尽瘁把学校办好。

“三种意识”是我工作的“车轮”，也是我工作的“方向盘”，更是我工作的“发动机”，它让我始终坚守一线，始终脚踏实地，始终不可懈怠。20xx年7月，我被授予市级“优秀德育工作者”的光荣称号。

二、倚勤拓路，进取之本

有人说：“无功就是过，平庸就是错，不进就是退。”还有人说 “贵有恒何必三更眠五更起，最无益只怕一日曝十日寒”。我觉得这两句话说的非常好，它们揭示了我们工作的内涵和方法，那就是一个“勤”字。达·芬奇说过“勤劳一日，可得一夜安眠；勤劳一生，可得幸福长眠”。

工作中，我始终以饱满的情绪对待各项工作，勤奋认真，勤劳奋进，以身作则，从不搞特殊化，坚持做到:一是积极参加各级各类工作会议，按时完成工作任务。二是主动思考工作中的问题，通过主动请教和自主学习实践解决问题。三是定期召开行政例会、党员会议，政治学笔记和业务学习笔记按时书写，与全体教师共同学习，共同进步。四是积极深入课堂一线。工作中无论多忙，都会挤时间参与学校的听评课活动，每学年听课百余节，参加教研近20次，亲自指导新分配教师进行备课上课，指导当好班主任工作。五是注意保持与教职工经常性的沟通，经常听取他们的意见，在工作中做到了相互支持、相互帮助、相互配合。

正是因为坚守一个“勤”字，三年来我的各项工作稳中有升，各项荣誉也收获颇丰。

三、扣标育能，发展之本

恩格斯说过“有所作为是‘生活中的最高境界’”，而我把“有所作为”做为自己的工作目标。态度是成就事业的关键，而能力是促成事业的基石。三年来，我在端正自己工作的态度之余，努力锻炼自己的各种能力。

一是具备高度的政治素养能力。作为教育事业的基层干部，首先要讲政治，始终保持政治上的清醒和坚定。熟读教育政策法规，正确贯彻党的教育方针，认真领会上级主管部门有关文件精神，坚持正确的办学方向，结合学校实际，用科学的理论指导实践。

二是具有较好的业务素养能力。

三年来，无论从事哪个工作岗位，我始终站在教学一线，先后参加了天津市中小学“千名农村校级骨干教师”培养、天津市中小学优秀教学校长培养工程，三年来在课题研究上下了一定的功夫，先后主持承担了两个国家级课题，两个市级课题的研究，努力提高自己的教育教学水平。

锻炼自己处事要有战略头脑，深思熟虑，在决策时要有科学远见，统观全局的意识，协调好整体利益和局部利益，事事讲原则、讲风格，体现校长的领导风范，保证学校目标的实现，提高自己的管理能力。

坚持以人为本，充分发挥人的主观能动性和团队精神，共同完成复杂、繁重的工作任务。从思想上、感情上、工作上加强沟通，横向上建立好兄弟校的关系，纵向上协调好师生关系、干群关系、社会关系，培养自己的协调能力。

三是具有深厚的文化素养能力。我校办学特色为“致雅教育”，要求雅学生，雅教师，雅校园。为了与办学特色相统一，我自己也系统地学习科学文化知识和学校管理知识，苦练自己的语言和书面表达能力。

四是具备良好的心理品质能力。这方面我要求自己有积极乐观的态度和

不怕困难的坚强意志。尧舜小学校长岗位，是我近年来工作中遇到的最大挑战。回顾一年的历程，正所谓风雨兼程，但依靠尧舜小学这个团队，在各级领导的关怀下，我们克服重重困难，在前进的道路上也可谓风雨无阻。

四、种学累绩，生存之本

这一块我从学校和个人两方面向大家做一汇报。

（一）学校方面：

1.修订完善了 “致雅教育”建设方案。

本学年学校领导班子修订了“致雅教育”方案，并投入20余万元进行了校园文化建设，20xx年12月在全县校长学访交流会上做了《理清思路 科学管理 创建高雅校园》汇报交流。

2.改善办学条件，提升办学层次。

学校投入300余万元，对学校整体环境、教室功能进行了改造，达到了上档升级。其中包括教学楼内、外部环境，各专用教室，各常规教室，操场等。完善了楼道文化建设和班级文化建设。20xx年10月接受了现代化提升工程的验收，得到了上级领导的认可。

3.我校在11月26日举办的“高质轻负”交流活动中展示了“致雅书画”课外小组活动，得到了各级领导的好评。20xx年4月，我校幼儿园承办了第四期园长培训班的实践研修工作，收到了良好的效果。

4.我校田径队在县运动会中，取得了62分的好成绩，与兄弟校共同捧得了小学甲乙团体第一的好成绩。我校荣获全国第十一届少儿美术杯年度艺术展评团体一等奖。学校合唱队参加天津市红领巾首届文化节队歌唱起来比赛获市级三等奖，舞蹈队参加静海县文艺展演获二等奖。20xx年我校张涵睿入选为静海好少年，魏继豪入选为市级优秀少先队员。

5．学校教务处组织出版了作文日记手册《萌芽》第七辑，编制了致雅书

法练习手册，编撰了《尧舜小学教师成长手册》。我校语文学科组被评为县级优秀学科组。20xx年申报了国家级课题《经典诵读校本课程为载体，推进学校特色建设的实践研究》。市级课题《小学数学情境介入时机的研究》。20xx年12月我校再次获得静海县“教学工作先进单位”荣誉。

（二）个人方面：

三年来我所带的班级连续两年评为县级优秀班集体，20xx年所带班级评为“天津市优秀少先中队”，20xx年11月执教的《分数的初步认识》一课在“创新教学模式，提高教学质量”为主题的同课异构评比活动中获市级一等奖。20xx年执教的《百分数的意义和写法》获优质课评比国家级一等奖，执教的《观察物体》获20xx年天津市小学优质录像课评选三等奖，同年被认定为第四届县级优秀课教师，参加了市级骨干教师培训，20xx年在《全国第四届和谐杯“中小幼说课标说教材展示”》中，被评为小学学段数学学科一等奖，20xx-20xx学年度在小学数学教材培训活动中为全县教师做教材辅导，《如何将生命教育贯穿在小学数学课堂中》等四篇教学分获国家级、市级奖励，撰写的《浅谈小学生攀比现象成因及对策》等两篇德育论文获国家级二三等奖。在20xx年1月被静海县教育局评为档案工作先进个人，20xx年9月评为静海县优秀教师，20xx年12月在小学教学工作评选中荣获数学学科一等奖，20xx年12月评为全国生命教育课题研究先进个人，所承担的课题顺利结题，正式受聘为天津市小学数学学科第二届中心组成员，20xx年7月评为市级优秀德育工作者。